Devolución
En Fancy Nails queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, si cambias de opinión, puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, tal como establece la Ley de Comercio Minorista española.
¿Cómo solicitar una devolución?
Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a ventas@fancynailstore.com indicándonos tu intención de devolver el producto. Te responderemos con las instrucciones detalladas para realizar la devolución de forma sencilla.
Condiciones para aceptar la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado, incluyendo accesorios, manuales y documentación.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- No podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados o devueltos incompletos, dañados o sin su embalaje original.
¿Dónde se envía el producto?
Te indicaremos por email la dirección exacta a la que debes enviar el producto, según nuestras instrucciones de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos el producto y confirmemos que está en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
Información importante
- Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, y no aceptamos la devolución, podrás recogerlo en nuestro almacén en un plazo máximo de 30 días.
- No se aceptarán devoluciones que no incluyan información para identificar al remitente (n.º de pedido, nombre, dirección...).
- El reembolso incluirá únicamente el importe del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
Te mantendremos informada durante todo el proceso y recibirás un correo electrónico con el detalle del importe reembolsado.
